Häufig gestellte Fragen zum Kauf von Kristallen und Halbedelsteinen auf druzy.de

Kristalle und Mineralien werden einzeln mit geeigneten Schutzmaterialien verpackt, sodass sie während des Transports geschützt sind.

Für zerbrechliche oder wertvolle Stücke verwenden wir eine Schichtverpackung und schenken den Ecken, Kanten und empfindlichen Strukturen besondere Aufmerksamkeit.

Bisher haben wir über 10.000 Bestellungen ausgeführt, und die gesammelte Erfahrung ermöglicht es uns, jedes Paket sorgfältig und verantwortungsbewusst zu verpacken.

Wir möchten, dass jedes Paket sicher ankommt, unabhängig davon, ob die Lieferung national oder international erfolgt.

Alle Bestellungen, die bis 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden am gleichen Werktag bearbeitet und versandt.

Bestellungen, die nach 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die eigentliche Lieferzeit beträgt in der Regel 24–48 Werktage und kann je nach Ort und Kurierunternehmen variieren.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um den Lieferstatus in Echtzeit überprüfen zu können.

Ja, wir bieten Lieferung über easybox an, dort, wo der Service für Ihre Adresse verfügbar ist. Die Option kann bei der Bestellabschluss ausgewählt werden.

Kostenloser Versand für Bestellungen über 250 RON.

Die Kosten für den Standardversand betragen 17,9 RON.

Die Kosten für die Lieferung von Bestellungen in Easybox Sameday-Schränken betragen 12,90 RON.

Wir liefern überall in Rumänien per Expresskurier. Außerdem bieten wir internationale Lieferungen für Kristalle und Schmuck an, wobei sich die Kosten und Lieferzeiten je nach Zielland unterscheiden.

Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, bitten wir dich, uns so schnell wie möglich nach der Aufgabe zu kontaktieren, idealerweise vor 14:00 Uhr, wenn die Bestellungen für den Versand bearbeitet werden.

Falls die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die notwendigen Änderungen vornehmen oder sie ohne zusätzliche Kosten stornieren.

Wenn die Produkte bereits versandt wurden, kann das Paket nicht mehr vom Versand gestoppt werden. In diesem Fall wird die Bestellung nach der Annahmeverweigerung oder nach dem Standard-Rückgabeverfahren an uns zurückgeschickt. Bitte informiere uns so schnell wie möglich, um unnötige Versandkosten zu vermeiden.

Wenn du zusätzliche Produkte hinzufügen möchtest und die ursprüngliche Bestellung bereits versandt wurde, bitten wir dich, eine neue Bestellung für die gewünschten Produkte aufzugeben.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Lieferstatus in Echtzeit überprüfen können.

Wenn Sie ein Konto auf der Website haben, können Sie die Bestellhistorie direkt im Bereich „Mein Konto“ einsehen.

Wir verpacken jedes Produkt sorgfältig und verwenden geeignete Schutzmaterialien, um Beschädigungen zu vermeiden.

Wenn dennoch ein Kristall oder ein Schmuckstück beschädigt ankommt, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren und Fotos zu senden. Wir werden die Situation prüfen und Ihnen schnell eine Lösung gemäß der Rückgabepolitik anbieten.

Ja, wir liefern Kristalle, Halbedelsteine und Schmuck auch außerhalb Rumäniens.

Um die genauen Kosten für den internationalen Versand zu sehen, reicht es aus, die Lieferadresse auf der Checkout-Seite einzugeben. Das System berechnet automatisch das entsprechende Tarif für das jeweilige Land, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

Alle Länder der Europäischen Union sind aktiv, sowie die wichtigsten Länder außerhalb der EU.

Wenn das gewünschte Land nicht in der verfügbaren Liste beim Checkout erscheint, schreibe uns bitte an office@druzy.deund wir werden die Lieferung so schnell wie möglich organisieren.

Die Lieferzeit variiert je nach Zielort und wird bei der Bestellung voraussichtlich angezeigt.

Um natürliche Kristalle oder Schmuck aus Halbedelsteinen zu kaufen, füge die gewünschten Produkte zum Warenkorb hinzu und schließe die Bestellung über den sicheren Checkout-Prozess ab. Du erhältst die Bestellbestätigung per E-Mail sofort nach der Aufgabe.

Es ist nicht notwendig, ein Konto zu erstellen, um zu bestellen, aber ein Konto ermöglicht es dir, zukünftige Bestellungen einfacher zu verfolgen.

Wir liefern Bestellungen per Samstag, sowohl an der Adresse als auch per Easybox, je nachdem, welche Option beim Bezahlvorgang ausgewählt wurde.

Für Bestellungen von Kristallen, Halbedelsteinen und Schmuck bieten wir folgende Zahlungsarten an:

• Online-Kartenzahlung, sicher abgewickelt über Netopia-Zahlungen
  
• Per Nachnahme
  

Alle Online-Zahlungen werden sicher über sichere Systeme abgewickelt.

Ja, wir bieten Nachnahme für Bestellungen an, die über versendet werden Samstag.

Du kannst wählen:

• Barzahlung an den Kurier (sofern verfügbar)
  
• Kartenzahlung bei easybox
  
• Kartenzahlung vor der Lieferung, über die Sameday-App (für Barzahlung bei Lieferung)

Die Rechnung wird automatisch nach Bestätigung der Bestellung ausgestellt und elektronisch an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

Bitte überprüfe auch den Spam- oder Promotions-Ordner, falls du sie nicht im Posteingang findest.

Ja. Um eine Rechnung auf die Firma zu erhalten, ist es notwendig, die vollständigen Rechnungsdaten (Firmenname, USt-IdNr., Adresse) beim Bestellvorgang einzugeben.

Die Rechnung wird gemäß den im Checkout angegebenen Informationen ausgestellt.

Wir beziehen sie sowohl direkt aus Minen als auch über spezialisierte Händler aus Regionen, die für die Qualität der Mineralien bekannt sind, wie Afrika, Brasilien, Uruguay, Madagaskar oder Pakistan. Wir arbeiten mit Partnern zusammen, die seit Jahrzehnten auf dem internationalen Mineralienmarkt tätig sind und eine solide und überprüfbare Historie aufweisen.

Wir wählen jede Charge sorgfältig aus, und jedes Stück wird einzeln überprüft, bevor es gelistet wird.

Wir wählen Minerale nur aus bekannten Quellen aus und arbeiten mit Lieferanten zusammen, die auf den Handel mit Kristallen und Halbedelsteinen spezialisiert sind.

Die Authentizität wird anhand der natürlichen Merkmale jedes Steins bewertet: Struktur, Einschlüsse, Dichte, Farbe und spezifische Bildung. Falls ein Produkt behandelt oder synthetisch ist, wird dies ausdrücklich angegeben. Beschreibung.

Transparenz ist für uns entscheidend.

Ja, wir stellen ein Echtheitszertifikat aus.

Für jede ausgestellte Bestellung stellen wir ein standardmäßiges Echtheits- und Konformitätszertifikat aus, das der Rechnung beiliegt, die Nummer und Serie dieser enthält und die erworbenen Produkte abdeckt.

Falls ein individuelles Zertifikat für jedes einzelne Produkt gewünscht wird (z. B. für Geschenke oder in Fällen, in denen die Rechnung nicht in das Paket aufgenommen werden soll), bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. vor oder sofort nach der Aufgabe der Bestellung. Wir werden die Dokumente in einem an Ihre Anfrage angepassten Format ausstellen.

Viele Menschen wählen Kristalle basierend auf ihrer persönlichen Absicht: Schutz, Klarheit, Stabilität oder Vertrauen.

Der Kristall kann ein Symbol und eine Unterstützung für diese Absicht sein, jedoch muss die Wahl bewusst und persönlich getroffen werden.

Um die passenden Steine leichter zu identifizieren, empfehlen wir Ihnen, die Abschnitte des Website-Menüs zu konsultieren, in denen die Kristalle nach Eigenschaften, Absicht oder Verwendungsart organisiert sind.

Sie können auch direkt den gewünschten Begriff in die Suchleiste eingeben (zum Beispiel „Schutz“, „Gleichgewicht“ oder „Klarheit“), um die verfügbaren Produkte zu sehen, oder Sie können die Blogartikel für zusätzliche Informationen erkunden.

Um die passenden Kristalle zu kaufen, können Sie damit beginnen, zu identifizieren, was Sie anzieht oder welchen Zweck Sie für den Stein haben: Schutz, Ausgleich, Konzentration, Geschenk oder Sammlung.

Auf jeder Produktseite finden Sie detaillierte Beschreibungen der Eigenschaften und Herkunft der Kristalle, um Ihnen zu helfen, eine informierte Wahl zu treffen.

Neben Leitfäden und Empfehlungen ist es wichtig, die Steine oder Kristalle auszuwählen, die Sie visuell oder intuitiv ansprechen.

Die Beschreibungen enthalten Informationen über Herkunft, Form und Eigenschaften, um eine verantwortungsvolle Wahl zu erleichtern.

Um die für Ihr Sternzeichen passenden Kristalle leichter zu finden, empfehlen wir Ihnen, die dafür vorgesehenen Bereiche im Menü der Website zu konsultieren, wo die Produkte nach Sternzeichen organisiert sind.

Sie können auch Ihren Tierkreisnamen (z. B. "Löwe", "Skorpion", "Jungfrau") direkt in die Suchleiste eingeben, um die verfügbaren Produkte zu sehen oder die Blogartikel für weitere Informationen und detaillierte Empfehlungen zu entdecken.

Ja. Kristalle und Schmuck aus Halbedelsteinen werden häufig als Geschenke mit Bedeutung ausgewählt.

Wenn Sie einen individuellen Gutschein oder eine spezielle Geschenkverpackung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte.

Die Rücksendekosten tragen wir.

Wir möchten, dass der Rückgabeprozess für unsere Kunden so einfach und transparent wie möglich ist. Nachdem Sie uns kontaktiert haben, um die Rückgabe einzuleiten, kommunizieren wir die notwendigen Schritte und die Art und Weise, wie das Paket zurückgeschickt werden kann.

Wir packen jeden Kristall und Schmuck sorgfältig ein, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie uns entsprechende Fotos. Wir analysieren die Situation und bieten Ihnen eine schnelle Lösung: Ersatz oder Rückerstattung.

Laut geltendem Gesetz haben Sie das Recht, die Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.

Um die Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter office@druzy.deund geben Sie die Bestellnummer an. Wir teilen Ihnen mit, welche Schritte zur Bearbeitung Ihrer Steuererklärung erforderlich sind.

Die Produkte müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden.

Produkte dürfen nicht zurückgegeben werden, wenn sie Spuren von Gebrauch, Schäden oder Eingriffen aufweisen, die ihre Integrität beeinträchtigen.

Außerdem können personalisierte oder maßgefertigte Produkte gemäß der geltenden Gesetzgebung vom Rückgaberecht ausgenommen werden.

Nachdem das zurückgegebene Paket bei uns angekommen und überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des gezahlten Betrags innerhalb von maximal 2 Werktagen.

Der Betrag wird mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie für den Kauf verwendet haben. Bei Online-Zahlungen sendet Ihnen der Zahlungsabwickler automatisch eine Rückerstattungsbenachrichtigung.

Wir möchten, dass der Retourenprozess schnell und transparent abläuft, damit Sie bei jedem Schritt Sicherheit und Klarheit haben.

Produkte, die mit Erwähnungen wie gekennzeichnet sind Modell 1, Modell 2 (M1, M2) es sind Unikate. Sie erhalten genau das auf den Fotos abgebildete Produkt.

Gerade bei Silberschmuck und bestimmten Premium-Designs arbeiten wir häufig mit Einzelstücken oder in sehr kleinen Stückzahlen.

Andere Produkte, wie zum Beispiel bestimmte Anhänger oder Armbänder aus dem günstigen Bereich (zum Beispiel bis 100 RON), können in Serie gefertigt werden. In diesen Situationen entspricht das gelieferte Produkt den Spezifikationen in Beschreibung und die präsentierte Qualität.

Die Fotos geben die Qualität, Verarbeitung und Art des Steins, den Sie erhalten, genau wieder. Es kann zu geringfügigen natürlichen Abweichungen im Farbton oder in der Textur kommen, die typisch für echte Steine ​​sind.

Bei bestimmten Modellen besteht die Möglichkeit, die Größe anzupassen.

Einige Ringe sind verstellbar, andere sind in mehreren Größenoptionen erhältlich, wie auf der Produktseite erwähnt. Wenn Sie die gewünschte Größe nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung und prüfen Sie die Verfügbarkeit.

Bei Halsketten aus Halbedelsteinen können wir je nach Vorliebe individuelle Längen anfertigen. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Details vor Abschluss Ihrer Bestellung zu klären.

Für Sonderanfertigungen können je nach geltendem Recht besondere Rückgabebedingungen gelten.

Die meisten unserer Halsketten haben eine Standardlänge zwischen 38 und 45 cmJe nach Konformation geeignet, um am Halsansatz oder etwas darunter zu sitzen.

Um die richtige Länge zu wählen, empfehlen wir, eine Halskette abzumessen, die Sie bereits tragen und die Ihnen zur Positionierung gefällt. Messen Sie die gesamte entfaltete Länge und vergleichen Sie sie mit der in der Produktbeschreibung angegebenen Größe.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Länge für Sie die richtige ist, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung und wir helfen Ihnen, die richtige Wahl zu treffen.

Um die richtige Ringgröße zu wählen, empfehlen wir, einen Ring, den Sie bereits tragen, oder den Umfang Ihres Fingers mit einem flexiblen Maßband zu messen.

Die genaue Größe (Europäisches System) ist in der Beschreibung jedes Rings angegeben. Wenn Sie Zweifel an der richtigen Größe haben, können Sie uns vor der Bestellung kontaktieren und wir helfen Ihnen, die richtige Wahl zu treffen.

Bei verstellbaren Modellen ist dies im deutlich angegeben Beschreibung.

Um die richtige Größe des Armbandes zu wählen, messen Sie den Umfang des Handgelenks mit einem Schneider-Zentimeter.

Die Länge jedes Armbandes ist auf der Seite angegeben. Für optimalen Komfort empfehlen wir, etwa 0,5–1 cm über Ihrem genauen Handgelenkumfang hinzuzufügen.

Wenn Sie eine spezielle Anpassung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Ja, Sie können eine Bestellung auch telefonisch aufgeben.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung online abzuschließen, oder direkte Hilfe benötigen, können Sie uns unter kontaktieren +40 774 545 706, und wir begleiten Sie beim Kaufprozess.

Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, den Produktnamen oder Produktlink bereitzuhalten.

Druzy ist ein Online-Unternehmen, das sich auf schnelle und sichere Lieferungen von Kristallen, Halbedelsteinen und Schmuck spezialisiert hat.

Wir sind jedoch nah an unseren Kunden. Wenn Sie uns vor dem Kauf besuchen möchten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +40 774 545 706, und wir laden Sie nach vorheriger Terminvereinbarung in unseren Showroom ein.

Ja. Wenn Sie Fragen zur Auswahl eines Steins, zur Größe eines Schmuckstücks oder zur Herkunft eines Minerals haben, schreiben Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Wir möchten, dass jeder Kauf mit Wissen und Vertrauen getätigt wird.

Sie können uns unter kontaktieren Büro@druzy.de bei Fragen zu Kristallen, Halbedelsteinen, Größen oder Verfügbarkeit.

Wir antworten so schnell wie möglich während der Geschäftszeiten.

E-Mail: Büro@druzy.de

Telefon: +40 774 545 706

WhatsApp: +40 774 545 706

Nein, Sie können eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen.

Durch die Erstellung eines Kontos können Sie jedoch Bestellungen einfacher verfolgen, auf Ihre Einkaufshistorie zugreifen und Daten für zukünftige Bestellungen speichern.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Pakets.

Wenn Sie über ein Konto auf der Website verfügen, können Sie den Status Ihrer Bestellungen auch im Bereich „Mein Konto“ überprüfen.

In bestimmten Situationen versuchen wir möglicherweise, spezielle Teile oder bestimmte Mineralien über unser Netzwerk internationaler Lieferanten zu identifizieren und zu beschaffen.

Wenn Sie nach einem bestimmten Exemplar suchen (Kristallart, Herkunft oder spezifische Eigenschaften), kontaktieren Sie uns bitte mit möglichst klaren Angaben und wir prüfen die Verfügbarkeit.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können je nach Seltenheit und Quelle variieren.

Anträge zum Ankauf von Sammlungen oder Einzelstücken zum Weiterverkauf analysieren wir je nach Art, Provenienz und Qualität der Exemplare.

Wenn Sie uns eine Sammlung oder ein Mineral vorschlagen möchten, senden Sie uns bitte klare Fotos, Abmessungen und Provenienzinformationen an Büro@druzy.de. Wir melden uns nach der Auswertung mit einer Antwort zurück.

Wir behalten uns das Recht vor, Teile auszuwählen, die unseren Qualitätsstandards entsprechen.

Ja. Für Mineralien, die mit gekennzeichnet sind Modell 1, Modell 2 (M1, M2) oder andere ähnliche Erwähnungen, die Fotos werden einzeln aufgenommen und das abgebildete Produkt ist genau das Stück, das Sie erhalten.

Bei diesen Modellen handelt es sich um einzigartige Exemplare, die separat fotografiert werden, sodass Sie die wahre Form, Kristallisation und Details jedes Exemplars sehen können.

Bei Massenprodukten geben die Fotos die Mineralart, Qualität und Verarbeitung, die Sie erhalten, genau wieder. Es kann zu geringfügigen natürlichen Abweichungen in Farbton, Textur oder Einschlüssen kommen, die typisch für echte Steine ​​sind.

Wir verwenden keine generischen Bilder, um andere als die gelieferten Produkte darzustellen.

Ja. Wenn Sie zusätzliche Bilder, zusätzliche Maße oder detaillierte Informationen zu einem einzigartigen Mineral wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Wir möchten, dass jeder Kauf mit Wissen und Vertrauen getätigt wird.

Ja. Bei den meisten unserer Mineralien handelt es sich um individuell ausgewählte Einzelstücke.

Mit Modell 1, Modell 2 (M1, M2) gekennzeichnete oder separat nummerierte Produkte stellen genau das Exemplar auf den Fotos dar. Sie erhalten das präsentierte Mineral mit seiner Form, Einschlüssen, Struktur und natürlichen Merkmalen.

Jedes Einzelstück wird einzeln fotografiert und die Bilder geben das echte Exemplar originalgetreu wieder.

Wir wählen Mineralien sowohl direkt aus der Mine als auch über etablierte internationale Vertriebshändler mit langjähriger Erfahrung auf dem Profilmarkt aus.

Bei der Auswahl der Exemplare für Sammler berücksichtigen wir:

• Herkunft und Ruf der Region
  
• Kristallisationsform
  
• die Integrität der Struktur
  
• natürliche Ästhetik
  
• Seltenheit oder überdurchschnittliche Qualität
  

Wir richten uns sowohl an beginnende Sammler als auch an diejenigen, die nach besonderen Stücken suchen, um eine Sammlung zu vervollständigen.

Einzigartige Mineralien werden einzeln mit geeigneten Schutzmaterialien verpackt, um Schäden während des Transports zu verhindern.

Besonderes Augenmerk legen wir auf fragile oder zart kristallisierte Proben.

Je nach Verfügbarkeit können wir für bestimmte Projekte bestimmte Chargen oder Farbvarianten prüfen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, um die Details zu besprechen.

Für Kooperationen, Großbestellungen oder wiederkehrende Einkäufe schreiben Sie uns bitte an Büro@druzy.de um Verfügbarkeit und Konditionen zu besprechen.

Wir möchten stabile Partnerschaften mit Schmuckherstellern und handgefertigten Marken aufbauen.

In der Beschreibung jedes Produkts sind die Größe der Perlen (in mm), die Art der Oberfläche (poliert, matt, facettiert) und die Länge der Schnur deutlich angegeben.

Wenn Sie vor dem Kauf zusätzliche Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Ja. Wir bieten Perlenketten aus Halbedelsteinen, polierte Steine, Anhänger, Cabochons und andere Elemente an, die für die Herstellung von handgefertigtem Schmuck oder personalisierten Kollektionen geeignet sind.

Unsere Produkte werden häufig von unabhängigen Herstellern, handgefertigten Designern und Juwelieren verwendet, die mit natürlichen Materialien arbeiten möchten.

Ja. Die Saiten bestehen aus natürlichen Halbedelsteinen mit jeweils spezifischen Variationen in Farbe, Textur und Struktur.

Diese Variationen sind natürliche Eigenschaften des Steins und verleihen jeder Kreation Authentizität.