Versand- und Rückgaberichtlinie

Lieferung

Wir liefern schnell und zuverlässig mit UPS oder DHL – überall in 🇩🇪 Deutschland und 🇦🇹 Österreich.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–4 Werktage (Montag bis Freitag).

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100 €
Versandkosten: 5,90 € für Bestellungen unter 100 €

Sie erhalten exakt die auf den Produktfotos abgebildeten Exemplare – sorgfältig verpackt und prompt versendet.
Jedes Produkt wird mit einem Echtheitszertifikat geliefert, das die Authentizität und Qualität der verwendeten Mineralien und Edelsteine garantiert.

Bestellvorgang

Produkte können jederzeit in den Warenkorb gelegt werden. Erst mit Abschluss des Bezahlvorgangs kommt der Kaufvertrag zustande.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind – insbesondere Lieferadresse und Kontaktinformationen.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sollte es Unklarheiten geben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Zahlung & Rechnungsstellung

Die Zahlung erfolgt sicher und bequem per Kreditkarte, PayPal oder Klarna.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine ordnungsgemäße Rechnung per E-Mail.
Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO) verarbeitet.

Produktverfügbarkeit und Preisangaben

Alle Preisangaben verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Trotz größter Sorgfalt kann es vereinzelt zu fehlerhaften Preis- oder Produktangaben kommen. In einem solchen Fall behalten wir uns das Recht vor, die entsprechende Bestellung zu stornieren. Sie werden selbstverständlich darüber informiert.

Widerrufsrecht – Rückgabe und Erstattung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an office@druzy.ro.

Rückgabebedingungen

Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rücksendungen erfolgen an die in der Rücksendeanleitung angegebene Adresse.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer im Fall einer berechtigten Reklamation (siehe unten).
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Fehllieferung oder Abweichungen vom Produktfoto

Wir bemühen uns, jedes Produkt exakt so zu fotografieren und zu beschreiben, wie es ist. Sollten Sie jedoch ein Produkt erhalten, das deutlich von den dargestellten Fotos oder angegebenen Maßen abweicht, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten oder senden Ihnen auf Wunsch ein Ersatzprodukt.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter office@druzy.ro mit Fotos des erhaltenen Artikels.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Sonderanfertigungen oder personalisierten Produkten
Produkten, deren Versiegelung aus hygienischen Gründen entfernt wurde

Kontakt

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung:
📧 office@druzy.ro

Kontakt per WhatsApp: +40 723 133 264